Política de reembolso

Artículos defectuosos

Si se le entrega un artículo que no es apto para su uso, se considera un artículo defectuoso. El desgaste natural por el uso no se considera producto defectuoso. Si el artículo está defectuoso en el momento de la entrega, puede devolverlo para obtener un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. 

 

Devoluciones y reembolsos

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a info@trichomepharma.com (incluya su número de pedido) en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido y le ayudaremos lo antes posible con cualquier devolución o pregunta adicional. Nota: los gastos de envío originales no son reembolsables.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, lo que significa que el embalaje del producto no esté abierto, que el producto no se haya utilizado, que el embalaje esté en condiciones de volver a venderse y que la solicitud de reembolso se realice en un plazo de 30 días desde la entrega. Esto se hace por razones de higiene. Usted es responsable de la organización y los gastos de envío de la devolución. Los paquetes no se pueden cambiar ni reembolsar individualmente.

 

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@trichomepharma.com.

 

Artículos equivocados

Si ha recibido un artículo distinto del que pidió, envíe un correo electrónico a info@trichomepharma.com con los datos del pedido y nosotros nos encargaremos del resto.

 

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

 

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.